fb11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ নিয়ন্ত্রণ করে:

• fb11 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে
• সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার শর্তাবলী
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য গৃহীত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
• আপনার অধিকার এবং প্রতিকারের উপায়

এই নীতি fb11.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fb11 আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রদানকৃত বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, লগইনের সময় ও লগআউটের সময়
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• গেমিং এবং বেটিং পরিষেবার সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে) প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — fb11 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পদ্ধতি বাস্তবায়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fb11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পরিবহন করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শিল্প-মানক এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে স্তরবিশিষ্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

fb11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, কারিগরি সহায়তা এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণের মতো মূল পরিষেবাগুলি পরিচালনার জন্য আমাদের নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে কিছু তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে fb11 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

fb11 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fb11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় জানতে পারবেন যে fb11 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি fb11 পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে fb11 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

fb11 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা। আমরা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই।

fb11 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আপনার অজান্তে fb11 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। fb11 নিশ্চিত করে যে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষামানে কোনো আপোস করা হয় না এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারী এই নীতির অনুরূপ কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। তারা শুধুমাত্র চুক্তিনির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fb11 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য fb11 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় তাদের শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fb11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপডেটের বিষয়ে অবহিত করা

নীতি আপডেটের পরেও fb11 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fb11-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।