fb11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fb11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।

fb11 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত এবং বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। fb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনের সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

fb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। fb11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সনদ বা নথি চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালিতে কেবলমাত্র একটি fb11 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে fb11 যেকোনো অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে fb11-কে অবহিত করতে হবে।

• নাম এবং পদবি সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• সক্রিয় এবং ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• ইমেইল ঠিকানা বৈধ ও সক্রিয় হতে হবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর সঠিক হতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে fb11-কে জানাতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

fb11 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে, বিশেষত জমা বা উত্তোলনের আগে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ — সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত fb11 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। প্রদত্ত নথি মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

fb11 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।

শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এমন পরিস্থিতিতে fb11 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

fb11 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময়কালীনভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল অবিলম্বে জব্দ করা হতে পারে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

fb11-এ নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স; ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳১৭,০০০ ব্যালেন্স।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x), যা বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার আগে বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য — প্রতিটি খেলোয়াড় একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• fb11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তহবিল বাতিল করা হতে পারে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

fb11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৭%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.০%)। খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অনুগত্যের ভিত্তিতে স্তর নির্ধারিত হয়। fb11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

fb11 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, fb11 সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত মিথ্যা জয়ের পরিমাণ প্রদান করতে fb11 বাধ্য নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন ধরনের মার্কেটে বাজি রাখা যায়। সমস্ত অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে প্রদত্ত বাজি বৈধ; তবে ইন-প্লে পরিস্থিতিতে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

fb11 সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fb11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর যেকোনো একটি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বারবার বোনাস নেওয়ার চেষ্টা।
• fb11-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• কোনো গেমের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে ফেয়ার প্লে লঙ্ঘন করা।
• fb11 প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

fb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

fb11 খেলোয়াড়দের সাহায্যের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে fb11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে স্থানান্তরিত হয়। fb11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে fb11-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও fb11 আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

fb11 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। গেমিং কার্যক্রমে হারানো অর্থের জন্য fb11 দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে fb11 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• fb11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাষ্ট্রীয় নির্দেশনা) পরিষেবা ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তির কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

fb11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১১. পরিষেবা স্থগিতকরণ

১১.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের কারণ

fb11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় fb11 সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

fb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে fb11 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে fb11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও English)

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ fb11-এর বিবেচনা অনুযায়ী সমাধান করা হবে। fb11 সমস্ত বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করে।